Política de reembolso

Comercializadora OSOM 21 S.A de C.V.  garantiza los artículos que acabas de adquirir por un plazo de 1 año contra defectos de fabricación o vicios ocultos, ya sea en materiales o en mano de obra. Asimismo, nos comprometemos a reparar o reemplazar cualquier parte dañada, sin costo, si se comprueba que la falla fue debida a los materiales y/o mano de obra. Esta garantía es válida bajo los siguientes términos y condiciones:
 

1. Esta garantía se limita solamente al interior del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
   2. Para hacer válida la garantía, deberás presentar la factura de compra, nota o pedido original.
2. Los gastos de transportación, reparación y sustitución de piezas dañadas corren por cuenta de Mobiliario ARSO.
   4. Deberás enviar el producto defectuoso a nuestras instalaciones, donde determinaremos si se realizará una reparación o lo reemplazaremos por uno nuevo.

Esta garantía no es válida si el producto cumple con una o más de las siguientes condiciones:

1. Uso en condiciones o con fines distintos a aquellos para los que fue diseñado.
   2. Exposición directa al medio ambiente o a sus elementos como son lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol.
   3. Presencia de golpes evidentes, maltrato o cualquier evidencia de uso inapropiado.
   4. Daño ocasionado por desastres naturales.
   5. Daño debido al desgaste natural de partes y superficies.
   6. Daño por exposición o tratamiento con productos químicos.
   7. En productos no fabricados por Mobiliario ARSO, la garantía aplicable será aquella que el proveedor/fabricante estipule.

Políticas de devolución y reembolso

No se hace devolución o reembolso cuando:

• Los productos ya fueron embarcados.
• Cuando se trata de productos que no se tienen en inventario y requieren fabricación.
• Cuando se trata productos especiales.
• Cuando los productos tienen combinaciones de colores personalizadas.